Kjøpsbetingelser

Følgende er avtalebetingelser som gjelder ved kjøp i nettbutikken macolline.no. Disse betingelsene gjelder mellom Ma Colline Boutique AS og privatpersoner som benytter vår nettbutikk. Et kjøp er å regne som en avtale. Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt inn bestilling til selger. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingen eller betalingsløsningen.

Selger
Ma Colline Boutique AS
Schultz Gate 19
0365 Oslo
Org. nr: 926 595 067

Telefon: +47 94 82 92 28

E-post: post@macolline.no

Betaling

Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkl. mva for leveranser innen Norge.

Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Vi benytter Shopify Payments som betalingsplattform og tilbyr betaling med Visa, Mastercard, American Express, Vipps/MobilePay, Klarna og PayPal. Du som kunde kan enkelt velge mellom kortbetaling, Vipps eller fakturabetaling via Klarna, og har også muligheten til å delbetale etter kjøpet.

Hos oss behandles alle betalinger gjennom sikre betalingsløsninger. Vi benytter oss av 3D Secure som er en sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for betalinger over internett. Overføringen skjer med sikker SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger når de sendes fra nettbutikken til betalingsleverandøren. 

At vi bruker Klarna i kassen vår innebærer at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna når siden med kassen er lastet opp, for at Klarna skal håndtere ditt kjøp. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

For mer informasjon om Klarna, besøk deres hjemmeside og vi anbefaler også å benytte Klarnas app hvor du enkelt kan få oversikt over dine ordre og betalinger.

Valuta

Prisene i nettbutikken vises automatisk i lokal valuta basert på kundens marked.

Ma Colline tilbyr for tiden følgende valutaer:
Norge – NOK
Danmark – DKK
Sverige – SEK
United Kingdom – GBP
Belgia, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Spania og Sveits – EUR

Endelig pris vises i valgt valuta i kassen før kjøpet fullføres.

Levering

Du har to leveringsalternativer i vår nettbutikk:

Pakke til hentested via Posten/Bring 

Når du handler hos oss kan du få tilsendt bestillingen din med fri frakt innen Norge. Pakke til hentested sendes med sporing til ditt nærmeste utleveringssted. Du mottar SMS når sendingen er ankommet utleveringssted. Det er kundens ansvar at man oppgir riktig telefonnummer ved bestilling. Pakken må hentes innen hentefristen.

Hente i butikk

Du kan hente ordren din gratis i vår butikk i Schultz gate 19 i Oslo. Du vil motta e-post og SMS med hentekode når din ordre er klar for henting, og denne oppgir du når du ankommer butikken. Vær oppmerksom på at du ikke kan hente ut bestillingen din før du har fått bekreftelse på at pakken er klar til å hentes.

NB! Det er kun personen som har bestilt pakken som kan hente den ut, og legitimasjon må fremvises.

Internasjonal frakt

Vi sender også til utvalgte europeiske land. Internasjonal frakt koster 350 NOK.

Prisene i nettbutikken inkluderer norsk merverdiavgift for leveranser innen Norge. Ved bestillinger sendt til utlandet trekkes norsk merverdiavgift fra i kassen. Lokale avgifter, merverdiavgift eller toll kan bli lagt til ved import til mottakerlandet. Disse kostnadene beregnes av lokale myndigheter og må betales av kunden.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1-5 virkedager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med stor pågang, ved høytider som jul og påske, samt fellesferien kan leveringstiden være noe lenger. Informasjon vedrørende forlenget leveringstid blir i så fall gitt på mail ved kjøp, så langt det lar seg gjøre. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 12 dager, er du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses varen som levert. 

Enkelte varer er bestillingsvarer og har lengre leveringstid. Vi tar kontakt med estimert leveringsdato dersom varen ikke er på lager og må bestilles. 

Hvis du ikke henter pakken din på utleveringssted og bestillingen kommer i retur til oss, vil du belastes med et gebyr på 250,-. Ved hent i butikk, gjør vi oppmerksom på at bestillinger som ikke er hentet innen 4 mnd etter bestilling, går tilbake i Ma Colline Boutique AS sitt eie.

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær oppmerksom på at e-post kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten. 

Transportskader

Dessverre skjer det fra tid til annen at varer blir skadd under transport.
Dersom varen er skadet under transport må dette meldes omgående, og følgende må gjøres:

1. Sikre bildedokumentasjon på skaden, både innvendig og utvendig emballasje og den skadede varen.
2. Send en mail til post@macolline.no med bildedokumentasjon og en beskrivelse av skaden(-e) samt ordrenummer. 
3. La forsendelsen (inkludert emballasje) være intakt inntil saken er avklart.
   

Angrerett, retur, bytte og reklamasjon

Angrerett

Som kunde har du full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt varen(e) i henhold til forbrukerkjøpsloven. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 7 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting. Angreretten gjelder selv om varene er på salg. Vedlagt alle bestillinger følger returskjema og info om angrerett. Returskjema må benyttes. Varen skal sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det betyr at varen må være ubrukt, merkelappene må være på og varen må være uten lukt eller flekker.

Varen(e) må sendes i retur i sin originale emballasje der dette er mulig. Kunden må selv dekke eventuelle fraktkostnader for returen. Ma Colline Boutique AS er ikke ansvarlig for eventuelle transportskader ved retur, så husk å pakke varen(e) godt.

Returer sendes til: Ma Colline Boutique AS, Schultz gate 19, 0365 Oslo, Norway

Rutine for retur

1. Fyll ut slippen med returskjema som var vedlagt din bestilling. 
2. Legg returskjemaet sammen med varen(e) du ønsker å returnere i emballasjen du fikk fra macolline.no. 
3. Lever returpakken til nærmeste utleveringssted.
4. Du får en bekreftelse på mail så fort vi har behandlet din retur. Vi gjør oppmerksom på at dette kan ta opptil 14 dager. 

Er vilkårene for angrerett oppfylt vil vi refundere pengene så snart returen er behandlet. Pengene vil bli ført tilbake til din konto i løpet av 3–5 virkedager, avhengig av hvilken bank du har. I fellesferien, jul og påske beregner vi opptil 2 uker.

NB! Det er ingen returrett på varer som er spesiallaget eller bestilt etter kundens spesifikasjoner. Dette gjelder blant annet puter, gardinsøm, sitteputer, veggtavler og pynteputer som er laget etter kundens bestilling.

Enkelte salgsvarer eller utstillingsmodeller kan også være unntatt returrett. Dette vil i så fall være tydelig opplyst ved kjøp.

Reklamasjon

Hvis det er en feil med varen du har mottatt, har du som hovedregel reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/eller ordrenummer som viser at varen er kjøpt hos oss.

Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller behandlet eller vasket feil.

Ved reklamasjon sender du e-post til post@macolline.no slik at vi kan sende deg reklamasjonsskjema. Legg ved tydelige bilder av produktet i e-posten. Vi vil i første omgang forsøke å bytte varen mot en ny. Dersom varen er utsolgt vil vi refundere kjøpesummen.

Transportskader

Dessverre skjer det fra tid til annen at varer blir skadd under transport.
Dersom varen er skadet under transport må dette meldes omgående, og følgende må gjøres:

1. Sikre bildedokumentasjon på skaden, både av emballasje og den skadede varen.
   2. Send en mail til post@macolline.no med bildedokumentasjon og en beskrivelse av skaden(-e) samt ordrenummer. 
   3. La forsendelsen inkludert original emballasje være intakt inntil saken er avklart.

Tilbakebetaling ved retur og reklamasjon
Når vi mottar din retur, vil du få en bekreftelse fra oss på e-post. Hvis du returnerer hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varen(e)s verdi innen 14 dager fra vi mottar returen.

Ved kortbetaling eller Vipps vil pengene bli tilbakeført til betalingskortet som ble benyttet ved bestilling. Det tar normalt mellom 3 og 10 dager før pengene er tilbake på kontoen.

Dersom du har benyttet Klarna faktura og leverer tilbake hele eller deler av din ordre, oppdateres faktura når din retur behandles. Dersom forfallsdato er utløpt før retur mottas må Klarna kontaktes for å unngå eventuelle purregebyr. Dette kan du også enkelt administrere gjennom Klarnas app. Har du allerede betalt fakturaen vil Klarna refundere beløpet.

Kjøp i butikk og via sosiale medier

Ved kjøp i fysisk butikk eller ved bestilling gjort via sosiale medier, e-post eller telefon (for eksempel via Instagram DM) gjelder ikke angrerett etter angrerettloven.

Produkter kan byttes eller returneres mot tilgodelapp dersom varen er ubrukt og i original stand. Henvendelse om bytte må gjøres innen 3 dager etter kjøpsdato.

Det gis ikke refusjon av penger ved slike kjøp.

Generell informasjon

Vi tar følgende forbehold

• Varen kan være utsolgt
• Farger kan avvike fra virkeligheten
• Skrivefeil
• Avvik kan forekomme da lageret vårt reguleres elektronisk og vi deler lager med butikk

Ma Colline Boutique AS
Schultz Gate 19
0365 Oslo

Telefon: +47 94 82 92 28 (man-fre 10-16)

E-post: post@macolline.no 

Våre kundedata oppbevares etter norsk lov og vil ikke bli delt med eller solgt til en tredjepart. Ma Colline Boutique AS er ansvarlig for kredittkorttransaksjoner gjort gjennom denne nettsiden.

Ved repost på Instagram/Facebook skal bildene tydelig merkes med #repost @ma_colline.