Frakt og Levering

Pakke til hentested via Posten/Bring i Norge

Når du handler hos oss kan du få tilsendt bestillingen din med fri frakt. Pakke til hentested sendes med sporing til ditt nærmeste utleveringssted. Du mottar SMS når sendingen er ankommet utleveringssted. Det er kundens ansvar at man oppgir riktig telefonnummer ved bestilling. Pakken må hentes innen hentefristen.

Vi tilbyr ikke fri retur. Kunden må selv dekke kostnadene for eventuell retur. Les mer om rutine for retur her.

Hente i butikk

Du kan hente ordren din gratis i vår butikk i Schultz gate 19 i Oslo. Du vil motta e-post med hentekode når din ordre er klar for henting, og denne oppgir du når du ankommer butikken. Vær oppmerksom på at du ikke kan hente ut bestillingen din før du har fått bekreftelse på at pakken er klar til å hentes.

Internasjonal frakt

Vi tilbyr internasjonal frakt til følgende land: Sverige, Danmark, Belgia, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Spania, Sveits og Storbritannia.

Når du handler hos oss med leveringsadresse utenfor Norge sendes bestillingen din med en fast fraktpris på NOK 350.

Du kan spore pakken din underveis via posten.no.

Prisene i nettbutikken vises automatisk i lokal valuta basert på kundens marked. For leveranser innen Norge er prisene oppgitt inkludert norsk merverdiavgift. Ved bestillinger sendt til utlandet trekkes norsk merverdiavgift fra i kassen. Lokale avgifter, merverdiavgift eller toll kan bli lagt til ved import til mottakerlandet. Disse kostnadene beregnes av lokale myndigheter og må betales av kunden.

Kunden må selv dekke kostnadene for en eventuell retur. Les mer om rutine for retur her.

Leveringstid

Leveringstiden i Norge er normalt 1–5 virkedager etter at pakken er sendt fra oss.

For leveranser til Sverige, Danmark og andre europeiske land er leveringstiden normalt 1–2 uker, avhengig av transportør og lokal distribusjon.

I perioder med stor pågang, ved høytider som jul og påske, samt fellesferien kan leveringstiden være noe lengre. Informasjon vedrørende forlenget leveringstid vil i så fall bli gitt på e-post ved kjøp, så langt det lar seg gjøre. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 14 dager ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken. Etter én måned anses varen som levert.

Bestillingsvarer

Enkelte varer er bestillingsvarer og har lengre leveringstid. Vi tar kontakt med estimert leveringsdato dersom varen ikke er på lager og må bestilles.

Ikke hentet pakke

Hvis du ikke henter pakken din på utleveringssted og bestillingen kommer i retur til oss, vil du bli belastet et gebyr på NOK 250.

Ved hent i butikk gjør vi oppmerksom på at bestillinger som ikke er hentet innen 4 måneder etter bestilling går tilbake i Ma Colline Boutique AS sitt eie.

Kontaktinformasjon

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær oppmerksom på at e-post kan havne i spamfilteret, og det kan derfor være lurt å sjekke søppelposten.

Transportskader

Dessverre skjer det fra tid til annen at varer blir skadet under transport.
Dersom varen er skadet under transport må dette meldes omgående, og følgende må gjøres:

1. Sikre bildedokumentasjon på skaden, både av emballasjen og den skadede varen.
2. Send en e-post til post@macolline.no med bildedokumentasjon og en beskrivelse av skaden samt ordrenummer.
3. La forsendelsen (inkludert emballasjen) være intakt inntil saken er avklart.